Faqs

Aceptamos tarjeta, transferencia bancaria y pago seguro por enlace (Pago por Link).

Sí, los menores de 12 años se alojan gratis siempre que utilicen las camas disponibles en la habitación reservada y siempre que el aforo de dicha habitación lo permita. No se incluyen camas extras o cunas en esta gratuidad.

La tarifa base incluye IVA, pero ten en cuenta que algunas ubicaciones aplican tasas turísticas adicionales, que se abonan directamente en el hotel al momento del check-in.

Sí, desde la sección Mi Reserva en nuestra web o contactando con nuestro equipo de atención.

Permite modificaciones y cancelaciones gratuitas hasta 24-48 horas antes del check-in.

Sí, disfruta de hasta un 15% de descuento por reserva anticipada y tarifas especiales para estancias prolongadas.

Sí, ideales para familias o grupos. Solicítalas por email al reservar para garantizar disponibilidad

Incluyen duchas de efecto lluvia o bañera, camas con colchón de perfil americano, Wi-Fi gratuito de alta velocidad, caja fuerte, minibar y amenities exclusivos.

Sí, diseñadas para garantizar accesibilidad y confort. Solicítala contactando con nosotros.

Sí, las cunas son gratuitas y las camas extras están disponibles bajo petición con coste adicional. También disponemos de bañeras para bebés.  Solicítala contactando con nosotros. En algunos hoteles se ofrece sofá-cama.

Algunos hoteles disponen de parking privado o acuerdos con parkings cercanos.

Desayunos saludables, opciones locales y alternativas sin gluten.

Sí, servicio externo de lavandería y tintorería disponible en todos los hoteles con coste adicional.

Sí, en todas las habitaciones y zonas comunes del hotel.

Sí, todas nuestras habitaciones incluyen secador de pelo para mayor comodidad de nuestros huéspedes.

Sí, en algunos hoteles disponemos de un servicio externo de traslado con coste adicional. En otros, nuestro equipo te puede aconsejar sobre diferentes opciones para tus desplazamientos.

El check-in es a partir de las 14:00 y el check-out antes de las 12:00.

Sí, puedes dejar tu equipaje en consigna y usar las áreas comunes.

Sí, según disponibilidad y con un coste adicional.

Es nuestro programa de fidelidad con descuentos exclusivos tanto en alojamiento como en otros servicios dependiendo del hotel, upgrades prioritarios, promociones únicas, y ventajas adicionales como early check-in o late check-out.

Regístrate gratis en nuestra web y empieza a disfrutar de sus beneficios.

Ofrecemos descuentos por reservas anticipadas, ofertas no reembolsables y noches adicionales con tarifa especial.

Reducimos plásticos, optimizamos energía y colaboramos con bancos de alimentos y proyectos locales.

Sí, todo nuestro grupo hotelero cuenta con la norma ISO 14001:2015

Escríbenos a través de nuestro formulario, llámanos a nuestro Call Center +34 919 992 690 (L-D de 9:00 a 22:00 CET) o envíanos un email. También puedes contactar directamente con el hotel de tu interés.